- Grupo
- Máximo 6 personas
- Formato
- Online y en directo
- Entrenador
- Especializado en tu sector
- Para empresas
- También in-company
Es para ti si…
- Atiendes a clientes por teléfono, correo, chat o en persona.
- Respondes muchas veces a las mismas preguntas.
- Quieres dar un trato más cercano en menos tiempo.
Lo que vas a entrenar.
Qué es la IA, sin humo
Base común
- Qué es la IA de verdad, sin tecnicismos: qué hace bien, qué no hará nunca y dónde se equivoca.
- Cómo pedirle las cosas para que te devuelva algo útil a la primera.
- Qué información no debes subir nunca a una herramienta de IA.
Habilidades Humanos × IA
Lo que tu profesión exige y la IA no da
- Revisar lo que te devuelve la IA antes de darlo por bueno.
- Decidir qué haces tú y qué dejas en manos de la IA.
- Saber cuándo hace falta una persona y no una respuesta automática.
- Calmar una situación tensa.
- Revisar antes de enviar: una mala respuesta cuesta clientes.
Herramientas para tu trabajo
Aplicadas a tus tareas
- Preparar respuestas tipo que suenen naturales.
- Resumir el historial de un cliente antes de atenderle.
- Ordenar y clasificar quejas y consultas.
- Crear unas preguntas frecuentes que sirvan de verdad.
Tu caso real
Cada participante trae el suyo
- Trabajamos con las consultas reales que más se repiten en tu servicio.
Te llevas.
- Instrucciones listas para usar en tus tareas de cada semana.
- Un método sencillo para revisar lo que produce la IA.
- Claridad sobre qué herramientas te sirven a ti y cuáles puedes ignorar.
¿Prefieres otro formato?
Este mismo contenido puede hacerse en entrenamiento individual, en pareja o in-company para tu equipo. Cualquiera de ellas puede bonificarse por FUNDAE si la paga una empresa con crédito de formación disponible.
Otros perfiles
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